FAQ

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Austausch & Erstattung

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht als „Bezahlt“ bei uns im System hinterlegt ist, können Sie Ihre Bestellung stornieren. Dafür schicke uns eine E-Mail an [email protected] Bei allen anderen Bestellungen ist dies leider nicht mehr möglich. Das liegt daran, dass die Bestellungen direkt an unser Versandlager weitergeleitet und bearbeitet werden. Du hast aber die Möglichkeit das Paket bei Ankunft an der Türe abzulehnen. Es kommt dann auf direktem Wege zu uns zurück und für Dich entstehen keine weiteren Kosten! Sollte es ein Nachbar annehmen oder an Deinem Wunschort abgelegt werden, treten leider unsere Widerrufsbestimmungen ein. 

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Wie kann ich die Bestellung oder Teile der Bestellung widerrufen?

Für einen Widerruf schicke die Ware unter Angaben der Bestellnummer sowie dem Grund bitte an:

Hensslers Schnelle Nummer GmbH
Neumühlen 1
Tor 6-7
21509 Glinde

oder nutze das Widerrufsformular. Muster-Widerrufsformular

Bitte sende die Ware mit ausreichendem Schutz und im Originalkarton an uns zurück.

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Was kann ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ist?

Falls es bei deiner Bestellung zu einem unerfreulichen Problem gekommen ist, melde dich bitte unter [email protected] damit wir dir dabei helfen können.

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Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung binnen 14-Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Dies kannst du in Textform oder durch das Beilegen des Widerrufformular tätigen. Bitte beachte unsere Widerrufsbestimmungen.

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Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nachdem deinen Widerruf erhalten haben, prüfen wir die Ware und erstatten den Betrag dann über die bei der Zahlung gewählte Zahlungsart umgehend zurück. Bei Vorkasse geben Sie bitte Ihre IBAN mit an.

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Antwort nicht gefunden?
Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Frage zu stellen zum Kontaktformular
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